Política de Comissão da 123LOJAS

Com o objetivo de investir mais na atualização da tecnologia da plataforma para aprimorar a experiência do vendedor, a partir de 1º de janeiro de 2024, a 123LOJAS realizará alterações na taxa de comissão, que passará para 3% sobre o valor dos produtos vendidos em nossa plataforma. Como benefício para os novos vendedores, a taxa de comissão será de 0% para os primeiro 10 produtos cadastrados e nos primeiros 30 dias a partir do cadastro na plataforma! Confira a seguir as regras específicas:

Perguntas Frequentes:

1. Como funciona a comissão da 123LOJAS? A comissão de 3% sobre o valor dos produtos vendidos será aplicável apenas às compras bem-sucedidas e não será cobrada em casos de devoluções, reembolsos ou pedidos cancelados.

2. Por que a comissão é cobrada? A comissão é cobrada para manter o funcionamento dos serviços da plataforma, tais como pagamento, segurança tecnológica, suporte ao vendedor e ao comprador, entre outros benefícios tanto para o vendedor como para o comprador.

3. Quando a cobrança da nova comissão começa a valer? A cobrança da comissão de 3% na 123LOJAS será válida a partir de 01/01/2024.

4. Ainda tenho pedidos sendo processados, qual comissão pagarei por eles?

   • Pedidos realizados até 31/12/2023 estarão sujeitos à cobrança de comissão de 1%.
   • Pedidos realizados a partir de 01/01/2024 estarão sujeitos à cobrança da comissão de 3%.

5. Se o cliente pedir reembolso ainda preciso pagar comissão? Não. Somente os pedidos bem-sucedidos e entregues estão sujeitos à cobrança de comissão.

6. Caso eu já tenha pago comissão e o pedido for devolvido, a 123LOJAS devolverá a comissão? Se um pedido for devolvido pelo comprador, a comissão será reembolsada quando o vendedor assinar o pedido de devolução. Só geramos a cobrança de comissão para pedidos 100% processados e entregues.

7. A comissão irá mudar no futuro? Em caso de ajustes e mudanças, todos os vendedores serão avisados com antecedência pelos canais oficiais que a 123LOJAS já utiliza para se comunicar com você.

8. Entrei na 123LOJAS antes do dia 01/10. Ainda vou ter meus 30 dias de 0% taxa de comissão? Isso depende da data em que entrou na 123LOJAS. Por exemplo, se você abriu a sua loja no dia 01/08, terá até o dia 31/08 sem cobrança de comissão! Se você abriu a sua loja no dia 01/07, a comissão será cobrada a partir do dia 01/08.

Onde poderei ver o recibo da cobraça de comissão e o histórico do que foi cobrado? Você pode verificar o valor exato e os detalhes da cobrança de comissão na seção [painel] -> [ganhos] do seu Painel de Vendedor.